Términos y Condiciones
Bienvenido(a) a Palmar Mexico, sitio web dedicado a ofrecer experiencias, hospedaje, tours y actividades en la Riviera Maya.
Al acceder y utilizar este sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Cancelación, Política de Privacidad y demás avisos legales disponibles en nuestra web.
Por favor, lee atentamente este documento antes de realizar una reserva.
1. Reservaciones
Las reservaciones pueden realizarse en línea, por correo electrónico o a través de nuestros canales autorizados.
Para confirmar una reserva, se requiere un pago total o un anticipo según la actividad seleccionada.
Una vez recibido el pago, se enviará una confirmación de reserva al correo electrónico y numero proporcionado por el cliente.
Es responsabilidad del cliente verificar los datos de la reserva (fecha, hora, número de personas, punto de encuentro, etc.) y notificar cualquier error de inmediato.
2. Pagos
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.
Aceptamos distintos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencias y plataformas en línea.
En caso de realizar el pago en otra moneda, el monto final puede variar de acuerdo con el tipo de cambio aplicado por la institución emisora del pago.
3. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación, reprogramación y reembolsos están detalladas en nuestra sección específica de
Políticas de Cancelación.
Te invitamos a consultarla antes de confirmar tu reserva.
4. Cambios de itinerario o modificaciones
Por causas ajenas a nuestro control (condiciones climáticas, disposiciones gubernamentales, cierres de puertos o carreteras, etc.), nos reservamos el derecho de modificar o reprogramar el tour priorizando siempre la seguridad y comodidad de nuestros clientes.
En dichos casos, se ofrecerá la opción de reagendar sin costo o recibir un reembolso completo, según corresponda.
5. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información veraz y completa al momento de reservar.
Es obligatorio presentarse puntual en el punto de encuentro indicado. Los retrasos o inasistencias pueden considerarse como no show.
El cliente deberá seguir las indicaciones de los guías y respetar las normas de seguridad durante toda la actividad.
Algunas actividades pueden no ser aptas para personas con ciertas condiciones médicas o restricciones físicas; se recomienda consultar antes de reservar.
6. Limitación de responsabilidad
Palmar Mexico actúa como intermediario entre el cliente y los prestadores de servicios turísticos locales.
No nos hacemos responsables por pérdidas, daños, accidentes o retrasos ocasionados por terceros, fenómenos naturales o causas de fuerza mayor.
La participación en los tours implica la aceptación voluntaria de los riesgos inherentes a cada actividad.
7. Uso de contenido y propiedad intelectual
Todos los textos, fotografías, videos y material publicado en este sitio web son propiedad de Palmar Mexico o de sus respectivos autores, y están protegidos por las leyes de derechos de autor.
No se permite la copia, reproducción o uso de nuestro contenido sin autorización expresa por escrito.
8. Privacidad y protección de datos
El uso de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, donde explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
9. Actualizaciones
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor a partir de su fecha de actualización.
10. Contacto
Si tienes dudas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:
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