Políticas de Cancelaciones
En Palmar Mexico, entendemos que pueden surgir imprevistos y por ello contamos con políticas de cancelación y reembolso claras y flexibles para nuestros clientes.
Te invitamos a leerlas detenidamente antes de confirmar tu reserva.
Cancelaciones por parte del cliente
Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de anticipación a la fecha del tour recibirán un reembolso total del pago realizado o podrán reagendarse sin costo adicional.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación no serán reembolsables.
En caso de que el cliente no se presente el día del tour (no show), podrá reagendar la experiencia dependiendo de la disponibilidad, pero no se realizará reembolso.
Pagos y anticipos
Las reservas pueden realizarse mediante pago total o mediante anticipo.
En caso de haber realizado solo un anticipo, este se aplicará al total del tour y será sujeto a las mismas condiciones de cancelación mencionadas anteriormente.
Cancelaciones por condiciones climáticas o causas de fuerza mayor
En caso de mal clima o situaciones fuera de nuestro control (por ejemplo, cierre de puerto, huracanes, tormentas eléctricas, etc.), el tour podrá reagendarse sin costo o bien se podrá solicitar un reembolso total.
La decisión de cancelar por motivos de seguridad será tomada por nuestro equipo operativo y proveedores locales, priorizando siempre la seguridad de nuestros clientes.
Modificaciones y reprogramaciones
Las reprogramaciones pueden realizarse sin costo adicional siempre que haya disponibilidad y se soliciten con al menos 24 horas de anticipación.
Las modificaciones de fecha o actividad están sujetas a la confirmación por parte de nuestro equipo.
Contacto
Para cualquier cambio, cancelación o solicitud de reembolso, comunícate con nosotros a través de:
📧 palmarmexico.tours@gmail.com
📞 +52 984 100 1305